運維服務

通信集團運行維護處是AG众盈通信信息集團有限公司專門負責為客戶提供項目運維管理解決方案及售後服務技術支持的機構。2014年3月AG众盈通信信息集團獲得由中國電子工業標準化技術協會頒發的信息技術服務運行維護標準(ITSS)符合性證書;2017年3月順利通過複審。

通信集團通過建立高效的運維管理體係構建集團本部及各分子公司協同運維機製,發揮跨專業、跨部門協作優勢,實現對運維管理及售後服務工作的總體協調和管控,規範全業務運維管理及售後服務工作,提升通信集團運維管理能力及售後服務口碑。

本著“用高素質的人才,高效率的工作,高質量的服務”的經營思想,通信集團塑造了一支管理理念先進、技術實力過硬的人員隊伍。以客戶需求為出發點,堅持“想客戶之所想,急客戶之所需”, 樹立“客戶至上,用心服務”的服務理念,實行精細化管理,以最好的質量和最高的效率服務於客戶,為客戶提供優質的運維管理和售後服務。

通信集團運維業務開展采用區域化管理方式,通過將項目按分子公司業務覆蓋範圍進行統籌規劃,充分發揮各分子公司的力量,為客戶提供居家式服務平台,推行迅捷反應和快速行動的原則,提升服務響應效率,及時為客戶解決問題。

通信集團設有400客戶服務熱線,為客戶提供全天候電話服務支持,24小時“隨傳響應”,保障客戶遇到問題及時得到解決。此外,公司還提供“微信公眾號”等服務響應方式,為用戶提供更加貼心便捷的服務。

服務熱線:400-706-8686

微信公眾號:AG众盈通信集團運行維護處

       

聯係人:崔喜拴

聯係電話:010-50806180

聯係地址:北京市豐台科技園區汽車博物館南路1號院

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